Salgsvilkår

Se brukervilkår her.

Disse salgsvilkårene gjelder når du som privatperson kjøper abonnement på caseweb.no. De utgjør avtalen mellom deg og Caseweb AS om selve kjøpet, og gjelder sammen med brukervilkårene og personvernerklæringen.

Ved bestilling bekrefter du at du har lest og godtar disse salgsvilkårene. Kjøper du på vegne av en virksomhet, skole eller organisasjon, gjelder punkt 18.

Ufravikelige rettigheter du har som forbruker etter norsk lov gjelder uansett hva som står i disse vilkårene.

1. Selger

Caseweb AS, org.nr. 937 528 329, som driver tjenesten caseweb.no («Caseweb», «Vi» eller «Oss»).

E-post: [email protected]

Henvendelser om abonnement, betaling, angrerett og reklamasjon rettes til e-postadressen over. Vi svarer innen rimelig tid.

2. Hvem kan kjøpe

Du må være fylt 18 år for å kjøpe abonnement selv. Er du under 18 år, kan du bare kjøpe abonnement med samtykke fra en foresatt, eller med egne midler du rår over etter vergemålsloven § 12.

Abonnementet er personlig og gir tilgang for én bruker. Innloggingen kan ikke deles med andre, se brukervilkårene punkt 2 og 13.

3. Slik inngås avtalen

1. Du velger abonnementstype, månedlig eller årlig, i tjenesten.
2. Du bekrefter at du har lest og godtar disse salgsvilkårene.
3. Du registrerer betalingskort i betalingsvinduet.
4. Avtalen er bindende når bestillingen er fullført og abonnementet er opprettet på kontoen din.

Du får bekreftelse på e-post når abonnementet eller prøveperioden starter, og kvittering på e-post for hver betaling.

Abonnementet ditt vises til enhver tid under Abonnement på profilsiden din. Gjeldende salgsvilkår finner du alltid på caseweb.no/salesterms.

4. Hva du kjøper

Caseweb er en digital tjeneste som leveres elektronisk over internett, altså en fjernleverbar tjeneste. Du kjøper en tidsbegrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til tjenesten i abonnementsperioden.

Levering skjer umiddelbart ved at tilgangen aktiveres på kontoen din. Det leveres ikke noe fysisk produkt, og det sendes ingenting i posten.

Hva abonnementet gir tilgang til, fremgår av tjenesten på kjøpstidspunktet. Innholdet og funksjonene utvikles løpende, se punkt 15.

Det faglige innholdet er et lærings- og treningsverktøy, ikke klinisk beslutningsstøtte. Se brukervilkårene punkt 6 for hva vi svarer for.

5. Gratis prøveperiode

5a. 14 dager gratis

Nye kunder får 14 dagers gratis prøveperiode med full tilgang til tjenesten.

Du må registrere et gyldig betalingskort for å starte prøveperioden, men kortet belastes ikke i prøveperioden.

5b. Overgang til betalt abonnement

Når prøveperioden er over, går abonnementet automatisk over til betalt abonnement til den prisen og det intervallet du valgte, og kortet belastes.

Dato for når prøveperioden utløper, og beløpet som da trekkes, står i bekreftelsen du får på e-post når prøveperioden starter. Du finner det samme under Abonnement på profilsiden din.

• Sier du opp før prøveperioden er over, blir du ikke belastet, og du beholder tilgangen ut prøveperioden.
• Mangler det gyldig kort når prøveperioden utløper, avsluttes abonnementet i stedet for at du belastes.

5c. Én prøveperiode per person

Prøveperioden kan benyttes én gang per person. Du har ikke krav på ny prøveperiode dersom du:

• har hatt prøveperiode hos oss tidligere
• har eller har hatt et abonnement hos oss fra før
• oppretter ny konto, bruker ny e-postadresse eller nytt betalingskort for å få prøveperioden på nytt

Begrensningen gjelder per person, ikke per konto.

5d. Misbruk av prøveperioden

Oppretter du flere kontoer for å få gjentatte prøveperioder, regnes det som misbruk av tjenesten. Vi kan da, uten varsel:

• avslutte prøveperioden og stenge tilgangen umiddelbart
• stenge alle kontoer vi knytter til deg
• nekte deg nye prøveperioder og nye abonnement

Se også brukervilkårene punkt 13.

6. Priser

Prisene fremgår av tjenesten før du bestiller, og er oppgitt i norske kroner (NOK). Prisen som vises er totalprisen for perioden, inkludert eventuell merverdiavgift. Det kommer ingen gebyrer i tillegg.

Vi tilbyr månedlig og årlig abonnement. Begge betales forskuddsvis for hele perioden.

Har du en rabattkode, kan den legges inn i betalingsvinduet. Vilkårene for den enkelte kampanjen gjelder i tillegg til disse salgsvilkårene.

6a. Prisendringer

Prisen ligger fast ut den perioden du har betalt for.

Vi kan endre prisen med virkning fra neste periode. Prisendringer varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Vil du ikke fortsette til ny pris, kan du si opp før perioden fornyes, se punkt 9.

7. Betaling

Betaling skjer med betalingskort gjennom vår betalingsleverandør Stripe. Kortopplysningene legges inn hos Stripe, og vi lagrer dem ikke selv.

• Første belastning skjer når prøveperioden er over, eller ved bestilling dersom du ikke har prøveperiode.
• Deretter belastes kortet forskuddsvis ved hver fornyelse.
• Kvittering sendes på e-post etter hver betaling.

7a. Hvis betalingen ikke går gjennom

Vi varsler deg på e-post dersom en belastning mislykkes, og forsøker på nytt. Vi varsler deg også når kortet ditt nærmer seg utløpsdato.

Blir betalingen fortsatt ikke gjennomført, kan tilgangen sperres, og abonnementet kan avsluttes. Beløp som er forfalt for en periode du har hatt tilgang i, skal fortsatt betales. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

8. Varighet og automatisk fornyelse

Abonnementet har ingen bindingstid.

Abonnementet løper til det sies opp, og fornyes automatisk:

• Månedlig abonnement: hver måned
• Årlig abonnement: hvert år

Fornyelsen skjer til den prisen som gjelder når perioden fornyes, se punkt 6a.

9. Oppsigelse

Du kan si opp abonnementet når som helst under Abonnement på profilsiden din. Det er ingen oppsigelsesfrist, og oppsigelse koster ingenting.

• Oppsigelsen gjelder fra slutten av den perioden du har betalt for.
• Du beholder tilgangen ut perioden.
• Abonnementet fornyes ikke etter det.
• Ombestemmer du deg, kan du angre oppsigelsen frem til perioden løper ut.

Sier du opp midt i en periode, refunderes ikke den gjenstående delen, se punkt 12.

Sletting av brukerkonto: Si opp abonnementet før du sletter brukerkontoen din. Har du slettet kontoen uten å si opp, kontakt oss på [email protected]. Vi avslutter da abonnementet og refunderer belastninger som har skjedd etter slettingen.

10. Bytte mellom månedlig og årlig

Du kan bytte abonnementstype i tjenesten.

Byttet trer i kraft ved neste fornyelse. Perioden du allerede har betalt for løper ut som normalt, og du blir ikke belastet ved selve byttet.

11. Angrerett

Kjøper du som forbruker, har du angrerett i 14 dager etter angrerettloven. Fristen løper fra den dagen avtalen ble inngått.

11a. Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed innen fristen på en av disse måtene:

• e-post til [email protected]
• standardisert angreskjema fra Forbrukertilsynet, som vi sender deg på forespørsel

Sier du opp abonnementet i tjenesten innen fristen, regner vi også det som melding om at du bruker angreretten.

11b. Når du har prøveperiode

Prøveperioden er like lang som angrefristen, og du belastes ikke i prøveperioden.

Bruker du angreretten i denne perioden, betaler du ingenting, og det er ingenting å refundere.

11c. Når du ikke har prøveperiode

Har du ikke prøveperiode, får du tilgang til tjenesten umiddelbart etter kjøpet. Ved å bestille ber du uttrykkelig om at leveringen starter før angrefristen er ute.

Bruker du angreretten, refunderer vi det du har betalt, med fradrag for et forholdsmessig beløp for den tiden du har hatt tilgang, jf. angrerettloven § 26. Refusjonen skjer til samme betalingsmiddel innen 14 dager etter at vi mottok meldingen din.

11d. Fornyelser gir ikke ny angrerett

Angreretten knytter seg til avtaleinngåelsen. Automatisk fornyelse av et løpende abonnement er ikke en ny avtale, og utløser derfor ikke ny angrerett. Ønsker du ikke å fortsette, sier du opp før fornyelsen, se punkt 9.

12. Refusjon

Ut over angreretten i punkt 11 refunderer vi ikke betalte abonnementsperioder, verken helt eller delvis.

Dette gjelder blant annet ved:

• oppsigelse midt i en periode
• at du slutter å bruke tjenesten
• bytte mellom månedlig og årlig abonnement
• stenging av konto på grunn av brudd på vilkårene

Caseweb er en fjernleverbar digital tjeneste som leveres løpende, og som er tilgjengelig for deg hele perioden du har betalt for. Du beholder tilgangen ut perioden selv om du sier opp.

12a. Unntak

Du får likevel refundert forholdsmessig for gjenstående forhåndsbetalt periode dersom:

• du sier opp fordi du ikke godtar endringer i brukervilkårene, se brukervilkårene punkt 12c
• du sier opp etter en vesentlig endring i tjenesten, se punkt 15
• vi avslutter abonnementet uten at det skyldes forhold på din side, se punkt 14
• du har krav på det etter punkt 13 eller etter ufravikelig lovgivning

13. Reklamasjon og mangler

Virker ikke tjenesten som avtalt, kan du reklamere. Ta kontakt på [email protected] og beskriv hva som er feil.

Vi retter feil så raskt som praktisk mulig. Blir en vesentlig mangel ikke rettet innen rimelig tid, kan du ha krav på prisavslag eller å heve avtalen for den perioden mangelen gjelder, etter reglene i lov om levering av digitale ytelser til forbrukere (digitalytelsesloven).

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den.

Kortvarige driftsavbrudd, planlagt vedlikehold og forhold hos tredjepartsleverandører regnes normalt ikke som mangel, se brukervilkårene punkt 3 og 7. For det faglige innholdet gjelder brukervilkårene punkt 6.

14. Når vi kan stenge eller avslutte abonnementet

Vi kan stenge tilgangen og avslutte abonnementet ved brudd på disse salgsvilkårene eller brukervilkårene, se brukervilkårene punkt 13. Skyldes stengingen forhold på din side, refunderes ikke gjenstående periode.

Vi kan også avslutte abonnementet med minst 30 dagers varsel dersom vi legger ned tjenesten eller abonnementstypen. Da refunderer vi forholdsmessig for gjenstående forhåndsbetalt periode.

15. Endringer i tjenesten

Vi utvikler tjenesten løpende, og funksjoner og innhold kan bli lagt til, endret eller fjernet, se brukervilkårene punkt 3.

Endrer vi tjenesten på en måte som vesentlig forringer tilgangen til det du har betalt for, varsler vi deg på e-post minst 30 dager før endringen. Du kan da si opp abonnementet med virkning fra endringen, og får refundert forholdsmessig for gjenstående forhåndsbetalt periode.

16. Endringer i salgsvilkårene

Vi kan endre disse salgsvilkårene. Endringer varsles på e-post minst 14 dager før de trer i kraft, og gjelder fra neste abonnementsperiode.

For kjøpet ditt gjelder de vilkårene som var publisert da du bestilte, frem til endringene trer i kraft.

Godtar du ikke endringene, kan du si opp abonnementet før de begynner å gjelde.

17. Personopplysninger og oppbevaring av kjøpsopplysninger

Vi behandler personopplysninger slik det er beskrevet i personvernerklæringen.

Ved kjøp benytter vi i tillegg:

• Stripe som betalingsleverandør, for kortbetaling og administrasjon av abonnementet
• Fiken som regnskapssystem, for kvitteringer og bilag

Kjøpsopplysninger og regnskapsbilag oppbevares i fem år etter bokføringsloven, også om du sletter brukerkontoen din.

18. Kjøp på vegne av virksomheter og organisasjoner

Punkt 1 til 17 gjelder abonnement kjøpt av privatpersoner.

Kjøper du på vegne av en virksomhet, skole eller organisasjon, inngås egen skriftlig avtale. Ta kontakt på [email protected]. Se også brukervilkårene punkt 2a.

Ved kjøp som ikke er forbrukerkjøp, gjelder ikke angreretten i punkt 11 eller forbrukerreglene i punkt 13.

19. Klage og tvisteløsning

Er du misfornøyd, ta først kontakt med oss på [email protected]. De aller fleste saker løser vi i dialog.

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for:

• Forbrukerrådet, som megler mellom partene
• Forbrukerklageutvalget, dersom meklingen ikke fører frem
• Forbrukertilsynet, ved spørsmål om markedsføring og avtalevilkår

20. Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett.

Tvister forsøkes løst gjennom dialog eller ved klageorganene i punkt 19. Bringes saken inn for domstolene, kan du som forbruker alltid gå til sak ved ditt eget alminnelige verneting. Ellers gjelder Oslo tingrett eller Trondheim tingrett.